FAQs & Services 2017-07-26T13:50:39+00:00
FAQs & Services

FAQs

Ausschliesslich bei HESS Uhren an der Stiftstrasse 4, 6006 Luzern. Falls Sie bereits wissen, welche Uhr Sie möchten, senden wir Ihnen diese gerne zu Ihnen nach Hause. Sie können auch gerne einen Termin mit uns vereinbaren, für eine persönliche Beratung, entweder bei uns im Geschäft oder bei Ihnen daheim oder im Büro – wie Sie mögen!

Die Garantie beträgt 2 lange Jahre. Behandeln Sie die Uhr schlecht oder erleiden Sie einen Unfall, sodass Glas oder Krone beschädigt werden, fällt dies nicht unter die Garantie. Auch das Armband, falls aus Leder, fällt bei defekt nicht unter die Garantie. Dafür alles andere. Sie können uns die Uhr einfach zusenden oder vorbeibringen.

Unsere Uhren stellen wir ganz persönlich für Sie her. Die Preise der Uhren liegen zwischen CHF 8’400.– und CHF 12’400.–.

Meist sind einige Uhren verkaufsbereit in unserem Laden vorhanden. Wird eine Uhr neu hergestellt und sind alle Teile in unserer Werkstatt vorhanden, dauert die Fertigstellung etwa 3 Wochen. Sollen einzelne Teile nach speziellen Wünschen hergestellt werden, muss die entsprechende Lieferfrist berücksichtigt werden.

Wir sind ein kleines Team mit einem Uhrmacher und stellen ungefähr 100 Uhren pro Jahr her. Wenn Sie eine besitzen, handelt es sich also um eine echte Rarität.

Üblicherweise sind die Gehäuse unserer Uhren aus rostfreiem Stahl, wie er auch für chirurgische Instrumente verwendet wird. Viele weitere Metalle, wie Titan, Silber, Gold, Platin, sind für die Herstellung ebenfalls erhältlich. Der Preis ist abhängig von den unterschiedlichen Metallen und Verarbeitungsprozessen. Teilen Sie uns Ihre Vorstellungen mit. Gerne beraten wir Sie persönlich und machen Ihnen ein Angebot.  

Wir verwenden ETA Werke. Diese werden vollständig in der Schweiz hergestellt und haben beste Gangeigenschaften. Um diese noch etwas zu verbessern, wenden wir ein paar Tricks an. Nebst funktionellen Beschichtungen entfernen wir möglichst vollständig die Luft aus dem Gehäuse und ersetzen diese durch das Edelgas Argon. So wird die Oxidation der Schmiermittel reduziert und die Uhr läuft nicht nur genau, sondern lange genau. Bei unserem Modell TWO.1 wird auf das Basiswerk ein Modul montiert, das die zweite Zeitzone und das grosse Datum (Grande Date) anzeigen kann. Die Teile dafür beziehen wir von Technotime.

Etwa so genau wie das Leben, im Ernst: Unsere Uhren werden sorgfältig und genau eingestellt. Ein paar Sekunden Abweichung pro Tag sind bei mechanischen Uhren üblich und akzeptabel. Wird die Abweichung zu gross, können wir die Uhr jederzeit nachjustieren.

Ist die Triebfeder vollständig aufgezogen, läuft die Uhr ca. 40 Stunden. Je nach während des Tages ausgeführten Tätigkeiten und Bewegungen ist das mehr oder weniger der Fall. Meist reicht die Kraft, die Nacht laufend auf dem Nachttisch zu überstehen. Wer zweifelt, hilft durch einige Drehungen der Krone im Uhrzeigersinn etwas nach.

Nein, HESS Uhren hat sich der Haute Horlogerie verschrieben. Reine Mechanik, mit Herz und einer Seele – wie im richtigen Leben.

Nein, alle Modelle sind bestens für Damen und Herren geeignet.

Nun, all diese Mechanik hat ihr Gewicht. Zusammen mit dem robusten Gehäuse wiegt die Uhr fast so viel wie eine Tafel Schokolade.

Trotz all der Mechanik und dem robusten Gehäuse wiegt sie nur fast so viel wie eine Tafel Schokolade.

SERVICES

Wie Sie unsere TWO.1 und TWO.2 richtig bedienen, haben wir in unseren Anleitungen zusammengefasst. PDF-Download [ › TWO.1 ] und [ › TWO.2 ]

Die Lederbänder werden in der Schweiz hergestellt. Das verwendete Krokoleder (Alligator mississippiensis) ist CITES zertifiziert. Eine Stiftschliesse oder, wenn Sie lieber mögen, eine Faltschliesse sichert die Uhr an Ihrem Arm. Als Alternative zum Lederband montieren wir Ihnen gerne das Metallband Milanaise, ganz ohne Aufpreis.

Mit der Zeit kann sich der Gang der Uhr verändern. Entweder handelt es sich um kleinste Reibungsunterschiede, die sich aufaddieren, oder die Gangabweichung entsteht durch einen harten Schlag oder gar Sturz. Auch Magnetismus kann den Gang verändern. Ist die Abweichung für Sie zu gross, können wir den Zustand der Uhr analysieren, sie reparieren und regulieren.

Die Eckdaten der Uhr sind auf der Garantiekarte und in unserem Register festgehalten, damit jederzeit die Rückverfolgbarkeit gewährleistet ist.

Unsere Uhren werden aus qualitativ hochwertigen Materialien hergestellt und von uns sorgfältig und mit Freude assembliert und reguliert. Trotzdem kann es vorkommen, dass eine Schraube oder Feder bricht. In diesem Falle sind wir für Sie da und stellen Ihre Uhr sehr gerne wieder instand. Während zwei Jahren für Sie völlig kostenfrei – ausgenommen sind Saphirglas, Armband und Krone. Falls Sie die Uhr an uns senden, sind die Versandkosten von Ihnen zu tragen, den Rückversand zu Ihnen übernehmen wir.

Wir lernen unsere Kundinnen und Kunden gerne persönlich kennen und nehmen Bestellungen am liebsten im Geschäft entgegen. Falls es Ihnen nicht möglich ist, zu uns nach Luzern zu kommen, können Sie Ihr Wunschmodell gerne auch per E-Mail, telefonisch oder via Skype bestellen.

Die Bezahlung erfolgt bei Versand im Voraus. Bei Abholung in bar, per EC oder Kreditkarte.

Die Lieferung ist versichert und erfolgt zum vereinbarten Zeitpunkt nach Vorauszahlung. Die Lieferart und das Versandunternehmen können individuell vereinbart werden.